Условия предоставления услуг
0
Корзина пуста
RUS | ENG
ГЛАВНАЯ / УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Условия предоставления услуг

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт kuklabrand.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия пользовательского соглашения и желающий разместить Заказы на сайте kuklabrand.ru.

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте kuklabrand.ru в целях приобретения товара для личных нужд.

Продавец – ИП Голикова Мария Вячеславовна (ИНН 381111086526), Р/с 40802810423080000280 в АО "АЛЬФА-БАНК" г. Новосибирск, БИК 045004774, корр. счет 30101810600000000774. Продавец не является плательщиком НДС в России. Продажа товаров осуществляется со складов Продавца.

Сайт – kuklabrand.ru

Товар – одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-Магазин по адресу kuklabrand.ru.
    2. Заказывая Товары через Сайт, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт kuklabrand.ru.
    3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 437, 494 Гражданского кодекса РФ.
    4. Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.
    5. Акцепт данной Оферты вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте kuklabrand.ru.

    Договор купли-продажи Товара считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю расчётного документа, подтверждающего оплату Товара либо зачисления денежных средств на банковский счёт Продавца.

    Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках настоящей Публичной оферты.

  2. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

    1. Продавец обеспечивает возможность поставки Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться по электронной почте написав письмо на info@kuklabrand.ru.
    2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.
    3. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    4. После оформления Заказа на Сайте kuklabrand.ru Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
    5. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

    Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

  3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

    1. Товар доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления с оплатой на странице оплаты Сайта или электронного инвойса за Товар банковской картой или банковским переводом. Способы доставки: курьерская доставка по Москве, по России (EMS), доставка Почтой России. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении Заказа.
    2. Для товаров, представленных на Сайте, возможна доставка как по Российской Федерации, так и за её пределы
    3. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации может быть дополнительно согласована в индивидуальном порядке между Сторонами
    4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
    6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя) Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Покупателя).
    7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
    8. Стоимость доставки каждого Заказа оплачивается Покупателем кроме случаев, когда об этом сказано отдельно на сайте в разделе «Доставка».
    9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи.
    10. Порядок доставки и раскрытия отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

    11. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. Подпись в документах о доставке свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
    12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
    13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
      1. осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
      2. Все товары, приобретённые Покупателем на Сайте и отправленные за пределы России, могут облагаться импортными налогами, сборами, НДС и ограничениями на ввоз в стране получения, указанной Покупателем, оплата которых – личная ответственность Покупателя, и их размер не может быть полностью или частично компенсирован Продавцом или рассчитан заранее на Сайте.
  4. ОПЛАТА ТОВАРА

    1. Цена Товара указывается в рублях и не включает в себя налог на добавленную стоимость.
      1. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.
    2. Цена Товара указывается на Сайте kuklabrand.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если оплаченный Заказ был аннулирован, то Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    4. Особенности оплаты с помощью банковских карт
      1. В соответствии с Положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
      3. Чтобы избежать неправомерного использования банковских карт при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской картой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
    5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке
  5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

    1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
    2. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в любое время до его получения, а после передачи товара - в течение 7 дней со дня получения Товара, не считая дня покупки.
    3. Возвращаемый товар со всеми пломбами, ярлыками должен быть выслан Покупателем почтой по следующему адресу: г. Москва, ул. Беговая 11, 125284, ИП ГОЛИКОВА М.В.
    4. Для возврата Товара необходимо:
      1. Написать заявление на возврат, указав причину возврата;
      2. Приложить копию паспорта; документы, подтверждающие оплату Товара
    5. Возврат Товара надлежащего качества
      1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчётный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.
      2. При отказе Покупателя от Товара, который уже был отправлен Покупателю Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара за исключением штрафа за отказ от Товара, который определяется Продавцом индивидуально по каждому Заказу, отправленному за пределы России, в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Стоимость обратной доставки Товара в случае возврата оплачивается Покупателем. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом копии его (ее) национального паспорта и идентификационного кода. В случае, если Покупатель в Заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.
      3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращённый товар денежную сумму в течение 30 дней со дня возврата Товара.
      4. Под штрафом за отказ от товара в пункте 5.3.2. подразумевается совокупность расходов, которые понес Продавец в связи с отказом Покупателя получить свой заказ, а именно: расходы на доставку в обе стороны, включая расходы на доставку обменянного товара, расходы на растаможивание товара (включая импортные пошлины, НДС, услуги брокера и т.д.), а также любые прочие расходы, которые понёс Продавец в связи с таким возвратом.
      5. В случае, если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, данный товар возвращается обратно Продавцу с доставкой за его счет Покупателя.
      6. В случае доставки товара международными службами доставки типа DHL, UPS и прочими доставка осуществляется до двери Покупателя. Подтверждением получения товара является подпись Покупателя либо другого лица, находящегося по данному адресу (согласно правилам перевозки соответствующих курьерских и почтовых служб доставки) о получении посылки. Также товар считается доставленным Покупателю, если Покупатель проинструктировал представителей вышеуказанных служб доставки оставить посылку у дверей без присутствия Покупателя. В данном случае риск неполучения посылки полностью ложится на Покупателя.
    6. Возврат Товара ненадлежащего качества:
      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте или в электронном письме. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте или в электронном письме не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
      2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. В момент получения Заказа Покупатель подтверждает, что товар не имеет видимых дефектов, царапин и любых других увечий и что товар полностью пригоден к использованию по назначению.
      3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
      4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе вернуть данный товар. Возврат такого товара осуществляется с доставкой за счет Покупателя.
      5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования.
      6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, которой была совершена оплата, или посредством банковского перевода, в зависимости от того, каким образом осуществлялась оплата за Товар.
      7. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
      8. При возникновении споров по качеству Товара или причинам возникновения недостатков Товара Продавец принимает Товар ненадлежащего качества у Покупателя и проводит экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
  6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    1. Продавец обязуется
      1. Передать Покупателю оплаченный товар в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящего договора.
      2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
    2. Продавец имеет право
      1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до сведения Покупателя с момента такой публикации, но не распространяются на уже размещённые\оплаченные заказы.
      2. Расширять и сокращать ассортимент товаров в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, устанавливать скидки и специальные предложения на покупку товаров или иных услуг Продавца в соответствии с установленными им правилами, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
      3. Передавать свои права и обязанности по доставке товара третьим лицам.
    3. Покупатель обязан:
      1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, политикой обработки персональных данных Продавца и ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
      2. Сообщить Продавцу все необходимые данные, достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
      3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
      4. В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера или работника Почты России/пункта выдачи и убедиться, что товар полностью соответствует заказанному (наименование, цвет, комплектация, количество) и механические и/или иные внешние повреждения товара отсутствуют.
    4. Покупатель имеет право
      1. Осуществлять возврат полученного товара в соответствии с разделом 5 настоящего договора.
      2. Получить полную и достоверную информацию о товаре, Продавце, стоимости и сроках доставки товаров.
      3. Выбирать удобный ему способ доставки Товара
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных посредством Сайта.
    2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних ресурсов.
    3. Продавец не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
    4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
    5. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи и т.п.
    6. Во всех остальных случаях Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ
  8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом РФ "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.
      1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
    2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае, если стороны не достигли соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.